Información sobre el tratamiento de datos en la aplicación de pedidos por voz.
Herramienta interna de Andpatfrut para registrar pedidos de clientes dictados por el equipo comercial. El audio se transcribe y se estructura mediante inteligencia artificial; la propuesta resultante siempre la revisa una persona antes de exportarse al ERP.
Cuenta de usuario (nombre y correo corporativo), audios de los pedidos dictados, transcripciones, líneas de pedido, datos de clientes, direcciones de envío, transportistas e histórico de pedidos facilitado por la empresa. También se registra cada acción realizada (quién, cuándo y sobre qué pedido).
La transcripción y la estructuración se realizan con modelos de IA configurados sin retención de datos: el proveedor no conserva los audios ni los textos enviados y no los utiliza para entrenar modelos. La propuesta de la IA es orientativa y nunca se exporta sin la validación de un operario.
Los audios se almacenan en un espacio privado, accesible solo mediante enlaces temporales y con registro de cada escucha. Cada pedido se asocia a una campaña con fecha de inicio y fin: al finalizar la campaña, los audios se eliminan automáticamente. El pedido y su transcripción se conservan como parte del registro comercial.
Comercial: crea pedidos por voz y consulta los suyos. Operario: revisa, escucha los audios, corrige y aprueba. Administrador: gestiona usuarios, campañas, histórico, exportaciones y el registro de actividad. Todas las acciones quedan en un registro que no se puede modificar.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, o para cualquier duda sobre el tratamiento, contacta con el responsable de Andpatfrut designado por la empresa. Este texto es informativo y debe ser validado por el responsable de protección de datos antes del uso en producción.